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Kundeninformation zu shop.neuhauser-vt.com

Die wichtigsten Fragen und Infos zum Online-Shop auf einen Blick.
Selbstverständlich stehen wir bei Rückfragen während unserer Geschäftszeiten auch persönlich für Sie zur Verfügung!

Preise

Preise werden standardmäßig exkl. Mehrwertsteuer (netto) angezeigt. Bei Login als Privatkunde, werden Preise mit 20% Mehrwertsteuer dargestellt (brutto). Beachten Sie den Hinweis am Seitenende.

Bestelldauer

Normalerweise versenden wir bestellte Waren innerhalb von 5 Werktagen.

Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine automatische Shop-Bestätigung.

Jeder Auftrag wird ehestmöglich von unserem Verkaufsteam bearbeitet. Sie erhalten von uns nach etwa 1 bis 2 Werktagen eine Auftragsbestätigung zu Ihrer Prüfung mit voraussichtlichem Versandtermin.

Sie erhalten außerdem eine E-Mail-Benachrichtigung zum Versandtermin.

Versandkosten Österreich

Die versandbedingten Kosten* zu Ihrer Bestellung errechnen sich aus dem Gesamtgewicht Ihrer Bestellung sowie der Gesamtbestellsumme.

Bei allen Bestellungen werden Versandkosten in Abhängigkeit des Gesamtgewichts Ihrer Bestellung zur Rechnung addiert und Ihnen vor dem Kauf bei Bestellabschluss mit tagesaktuellen Preisen angezeigt.

 

*Registrierte Kunden erhalten die vereinbarten Versandkosten-Konditionen.

Manipulationskosten und Road-Pricing

Bitte beachten Sie, dass bei Bestellungen unter einem Produkt-Nettowert von 100 Euro zusätzlich Manipulationskosten verrechnet werden müssen. Diese betragen 10 Euro pro Bestellung exkl. MWSt.

Überdies müssen wir eine Road-Pricing-Pauschale in Rechnung stellen. Diese beträgt 0,5% des Bestellwerts.

Alle Kosten für den Versand innerhalb Österreichs werden Ihnen vor Bestellabschluss angezeigt.

Versandkosten Ausland

Leider können wir Ihnen keine vorberechneten Versandkosten für Sendungen, die Österreich verlassen, im Online-Shop anzeigen. Bitte haben Sie Verständnis, dass unser Verkaufsteam Sie nach Erhalt Ihrer Bestellung über die entstehenden Kosten informiert. Danach haben Sie dennoch die Möglichkeit von der Bestellung abzusehen oder sie zu ändern.

Bestellung als Gast

Sie können jederzeit als Gastkunde im Online-Shop einkaufen. Dazu müssen Sie am Ende jeder Bestellung Ihre Kontaktdaten angeben. Sollten Sie schon einmal etwas bei uns gekauft haben, ordnen wir Ihre Bestellung gerne Ihrem bestehenden Kundenkonto zu.

Registrierung

Wenn Sie öfter auf shop.neuhauser-vt.com einkaufen möchten, stellen wir Ihnen gerne persönliche Zugangsdaten aus. Sie können dazu das Registrierungsformular im Online-Shop ausfüllen, den Zugang im Zuge einer Bestellung als Gast anfodern oder uns persönlich anfragen.

Alle Anfragen werden von uns sorgfältig gesprüft, daher kann die Bearbeitung 1 bis 2 Werktage in Anspruch nehmen. Wir bitten um Ihr Verständnis.

Gastbestellungen können selbstverständlich auch nachträglich einem Kundenkonto zugewiesen werden.

Konditionen für Stammkunden

Als Stammkunde erhalten Sie bei uns selbstverständlich Ihre gewohnten Konditionen auch im Online-Shop. Bei Fragen dazu steht Ihnen unser Verkaufsteam gerne zur Verfügung.

Zahlung für Neukunden

Für Neukunden besteht standardmäßig die Zahlungskondition Vorauskasse. Nähere Informationen erhalten Sie mit Ihrer Auftragsbestätigung. Danke für Ihr Verständnis.

Produktsortiment

Unser Produktsortiment im Online-Shop richtet sich nach unserem aktuellen Katalog. Darüber hinaus, bieten wir Ihnen neue Produkte sowie zusätzliche Informationen an.

Einige Produkte sind leider nicht im Shop bestellbar, da detaillierte Informationen notwendig sind (z.B. Wegweiser oder Schrankenanlagen). Dafür bieten wir Ihnen gerne die Möglichkeit, online eine Anfrage zu stellen oder uns persönlich zu kontaktieren. Wir beraten Sie gerne!

Ware zurücksenden

Ein Widerrufs- und Rücktrittsrecht vom Vertrag besteht bei Online-Bestellungen für Endkunden bei Bekanntgabe innerhalb von 14 Kalendertagen, Rücksendekosten werden vom Kunden getragen.

 

Auftragsbezogene Einzelanfertigungen sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen.

 

Mängelrügen müssen innerhalb von 3 Werktagen nach Übernahme der Ware bekannt gegeben werden.

Nützliche Tipps

  • Beachten Sie die Suchfunktion!
  • Beachten Sie Beschreibungstexte, Bilder und Hinweise zu den Produktausführungen!
  • Geben Sie ggf. individuelle Texte an (Zeilenumbrüche beachten)!
  • Sie können mehrere Artikelzeilen auf einmal in den Warenkorb legen.
  • Prüfen und editieren Sie Texte und Mengen bei Bedarf im Warenkorb.
  • Teilen Sie uns weitere Anliegen mit Ihrer Bestellung gerne mit (Ihre Nachricht an uns)!

Sie haben noch Fragen?

Wir sind gerne für Sie da: Kontakt